Kennzahlen-Dashboard

Kommunikativer Durchblick dank massgeschneiderten Dashboards

Alle Internet-«Einhörner» haben eines gemeinsam: Sie gründen ihren Erfolg auf der konsequenten Auswertung der Daten und der laufenden Kalibrierung ihrer Geschäftsstrategie auf Basis der gewonnen Informationen. Was Einhörner tun, sollten die anderen Unternehmen nicht lassen – umso mehr im Internetzeitalter.

Dashboards reduzieren Komplexität

Unter dem Titel «Business Intelligence (BI)» haben grosse Softwarefirmen schon vor Jahren begonnen, Daten (z.B. aus dem unternehmensinternen CRM) in Dashboards zu visualisieren und  verwertbar zu machen. Auch in der hochstandardisierten Finanzbranche setzten sich jene Informationsdienstleister durch, die in der Lage waren, Daten effizient und in Echtzeit auf einem Bildschirm darzustellen. BI konnte, je nach Branche, die Informationskosten massiv senken.

Von BI zu «Communication Intelligence (CI)»

Traditionell anders sieht es in der Unternehmenskommunikation aus, wo die Zahl der Applikationen ständig wächst und die Daten sehr unterschiedlicher Herkunft und Struktur sind. Behalten Sie den Überblick über den Traffic auf Ihrer Website, die Newsletter-Leserzahlen, die Wahrnehmung Ihrer Marke auf den Social-Media-Kanälen, die allgemeine Medienpräsenz, und, nicht zu vergessen, die Anfragen an den Kundendienst? In vielen Organisationen lautet die Antwort wohl Nein.

Das müsste nicht so sein, denn über APIs (Application Programming Interface) können die meisten Systeme relativ einfach «angezapft» werden. Der Erstellung massgeschneiderter Dashboards für Kommunikation und Marketing steht damit nichts mehr im Weg.

Wir beraten Sie gerne.