Issue Monitoring in Echtzeit
Gründe, vertieft ins Netz hineinzuhören, gibt es viele: der Launch eines neuen Produkts, die Überprüfung der eigenen Unternehmensstrategie und der Vergleich mit der Konkurrenz, die Suche nach passenden Influencern, die Nachverfolgung politischer Debatten oder die Beobachtung der Diskussion über ein konkretes Thema.
Ein Omnichannel-Dashboard bringt strukturierte Klarheit und eine solide Basis für faktenbasierte Kommunikation. Es sammelt Signale aus allen relevanten Kanälen, ordnet sie nach vordefinierten Kriterien und zeigt relevante Trends auf. Sie sehen, wer spricht, worüber gesprochen wird und wie sich die Tonalität verändert.
Ihr Mehrwert
- Strukturierte Darstellung: Kategorisierung der Beiträge nach Sprache, Medium, Autor:in, Typ und vordefinierten Themen.
- Umfassende Filtermöglichkeiten: nach Zeitraum, Sprache, Medium und Autor:innen u. v. m.
- Hilfreiche Visualisierungen: Treemaps und Mosaikgrafiken zeigen Themen, Akteure und Zusammenhänge leicht verständlich auf.
- KI-Zusammenfassungen: für den schnellen Überblick.
- Detaillierte Sentimentanalysen: Auswertungen auf Produktniveau und nach einzelnen Aspekten.
- Wirkungsmessung in Echtzeit: Entwicklungen nachvollziehen und zeitnah reagieren – von der ersten Welle bis zum Abklingen.
- Direkte Quellenlinks: Ein Klick führt zur Originalquelle.
- Datenexport: XLS, CSV oder PPT für Reports und Präsentationen.
- Auf Anfrage: Visuelle KI – z. B. für die Suche nach Markenerwähnungen in Fotos und Videos.
Die Omnichannel-Dashboards entstehen in Zusammenarbeit mit Semanticforce.ai – einem Unternehmen mit langjähriger Expertise im «Deep Listening». Jedes Dashboard wird massgeschneidert auf die Bedürfnisse unserer Kunden.
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