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Kommunikations-Dashboards: Alle relevanten KPIs im Blick

Wer die Wirkung der eigenen Kommunikation verstehen will, braucht Überblick – über Kanäle, Inhalte und Resonanz. Telya baut dafür Kommunikations-Dashboards, die die Zahlen aus Website, Social Media, Newsletter, Medienbeobachtung und internen Anwendungen an einem Ort zusammenführen – für Unternehmen, Stiftungen, Non-Profit-Organisationen und Verbände.

Mehr Zeit für die Strategie

Ein Kommunikationsdashboard ist weit mehr als nur ein technisches Hilfsmittel: Es macht die Arbeit Ihrer Kommunikationsspezialist:innen sichtbar und sorgt für Transparenz in den Ergebnissen. Sie behalten den Überblick über alle Aktivitäten und werden im täglichen Umgang mit der Vielzahl an Kanälen gezielt unterstützt, die richtigen Schwerpunkte zu setzen. Das regelmässige Reporting wird deutlich vereinfacht – das mühsame Zusammensuchen von Daten entfällt und es bleibt spürbar mehr Zeit für das Nachdenken über strategische Fragestellungen.

Wann ist ein Kommunikations-Dashboard sinnvoll?

In den meisten Kommunikationsabteilungen mangelt es nicht an Daten, sehr wohl aber am Überblick darüber. Hier die Website-Statistik, dort die Newsletter-Auswertung, daneben eine Excel-Liste mit Medienbeiträgen. Auf dieser Basis wird es schwierig, grundlegende Fragen schnell zu beantworten: Welche Kanäle tragen unsere Botschaft am weitesten? Welche Themen lösen eine Reaktion aus, welche verhallen? Erreichen wir unsere Zielgruppen?

Ein Dashboard ist in zahlreichen Situationen ein hilfreicher Begleiter durch den Alltag:

  • Sie berichten regelmässig an ein Gremium. Statt vor jeder Sitzung Zahlen zusammenzusuchen, steht die Grundlage schon bereit. Ihnen bleibt mehr Zeit für die Interpretation der Daten.
  • Die Zuständigkeiten sind verteilt. Viele Teams teilen die Arbeit nach Kanälen auf. Eine gemeinsame Übersicht illustriert das Zusammenspiel und kann den fachlichen Austausch unter den Kolleg:innen fördern.
  • Sie wollen wissen, ob Sie Ihre Ressourcen richtig einsetzen. Ein Dashboard zeigt Ihnen über längere Zeit, in welchem Bereich der eingesetzte Franken am meisten bewirkt hat – und wo Sie die Prozesse anpassen sollten.

Was Sie mit einem Dashboard bekommen

  • Klarheit: Welche Kanäle tragen die Botschaft am effizientesten weiter. Echtzeit-Daten über die Website, Social Media, Newsletter, Medienbeiträge, Events, die interne Kommunikation und vieles mehr.
  • Zeitersparnis: Ihre Daten aus allen Plattformen fliessen automatisch an einem Ort zusammen. Das spart wertvolle Zeit im Reporting – etwa für Berichte an Geschäftsleitung oder Stiftungsrat und für die laufende Kampagnensteuerung.
  • Datensouveränität: Ein eigener «Data Lake» stellt sicher, dass alle Informationen für das Unternehmen in Griffweite bleiben – unabhängig von den wechselnden Regeln der Online- Plattformen.
  • Frühwarnsystem: Zeit ist auch in der Kommunikation Geld – vor allem, wenn aufkommende Themen früh erkannt und gesteuert werden können.

Jede Organisation ist einzigartig – deshalb definieren wir gemeinsam mit Ihrem Team die Ziele und massgebenden Kennzahlen. Auf dieser Basis entsteht ein inhaltlich durchdachtes Kommunikationsdashboard, präzise auf Ihre Unternehmensstrategie abgestimmt, das Wirkung sichtbar macht und die Steuerung im Alltag erleichtert.

Möchten Sie eine unverbindliche Demo?

Sprechen wir darüber, welche Fragen Ihr Dashboard beantworten soll.

Häufige Fragen

  • Das hängt von der Zahl der Quellen und vom Umfang der Aufbereitung ab. Nach einem ersten Gespräch erhalten Sie eine Offerte für den Aufbau und für den laufenden Betrieb.

  • Für die gängigen Kanäle rechnen wir mit drei Wochen. Länger dauert es, wenn interne Systeme angebunden oder ältere Daten bereinigt werden müssen.

  • Website und Suche, LinkedIn und weitere Plattformen, Newsletter-Versand, Medienbeobachtung, Kampagnendaten, Veranstaltungsanmeldungen, das CRM und die internen Kanäle. In der Regel alles, was eine Schnittstelle hat oder sich exportieren lässt.

  • Das entscheiden wir gemeinsam mit Ihnen und richten uns dabei vollumfänglich nach Ihren Bedürfnissen.

  • Jede Plattform zeigt ihren eigenen Ausschnitt und misst nach eigener Logik. Zusammengeführt ergeben dieselben Zahlen ein anderes Bild – und lassen sich über die Jahre vergleichen.

  • Das Kommunikationskonzept legt fest, welche Ziele Sie verfolgen – daraus ergeben sich die Kennzahlen. Social Listening liefert das Bild der öffentlichen Diskussion, Data Science as a Service die technische Grundlage.

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